返金ポリシー

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法に基づくクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。返品・交換については、以下の当店ポリシーに従います。

■ お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件：未開封に限ります。※受注生産品等、一部商品は対応不可（対象商品は商品ページに記載）
対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金 × 100% − 往路送料（商品サイズにより異なります）
返品送料：お客様負担

■ お客様都合による交換

システム上、交換は承っておりません。返品と再注文にて承ります。お手数をお掛けしますが、交換希望の商品を改めてご注文ください。返金条件は上記「お客様都合による返金」と同じです。

■ 商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件：初期不良・商品の瑕疵・当店の発送間違いに該当する場合
対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：ご請求金額 × 100%
返品送料：当店負担（着払いで対応）

■ 商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。

対応条件：初期不良・商品の瑕疵・当店の発送間違いに該当する場合
対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：当店負担
再送料：当店負担

■ 返品・返金お手続きの流れ

マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームより、以下をご連絡ください。
- ご希望の対応方法（返金／交換）
- 不具合の内容
- 不具合箇所の画像（外装含む）
当店より返品先住所・返品方法をご案内します。
商品到着・検品後、返金または再送の手続きを行います。
返金は、原則としてご利用の決済方法に応じた方法（クレジットカード返金・振込等）で行います。

■ 受け取り拒否・長期不在・住所不備について

①受け取り拒否の場合：正当な理由なく受け取りを拒否され返送された場合、往復配送料および梱包資材費・人件費等の実費を請求させていただく場合があります。ご連絡が取れない場合や、当店が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともあります。

②長期不在の場合：保管期限切れ等で商品が返送された場合、当店到着後1週間以内にご連絡がないときは、ご注文をキャンセルとさせていただきます（返金時は往復配送料等の実費を差し引きます）。

③届け先住所に不備があった場合：お届けできない場合、当店よりお客様にメールにてご連絡いたします。1週間経過してもご返答がない場合、または転送等のご対応ができない場合は、商品回収次第キャンセルとさせていただきます。当店では、ご注文手続画面にて記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。

■ ご注意事項

返品申請受付後、10日以内に返品商品が当店に到着しない場合は、返品をお受けできかねます。
ご使用済み・開封済み・お客様側で汚損・破損された商品は、原則としてお受けできません。
受注生産品・特注品・工事現場向けカスタム品は、原則として返品をお受けできません。対象商品は商品ページに明記します。